to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde Monster Ankara Çukurambar Mağazası’ndan Aryond A32 V2 model outlet bir monitör satın aldım. Ürünün kutusunda sadece kutu hasarı ve çizik olduğu belirtiliyordu, ölü piksel gibi bir problem yazmıyordu. Bu beyana güvenerek ürünü, ölü piksel sorunu olmadığı varsayımıyla aldım. Ancak monitörü kurduğumda ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü outlet olarak aldığımı özellikle belirtmeme rağmen, monitörü bir ay içinde göndermem durumunda panel değişimi yapılacağını söylediler. Ürünü servise gönderdiğimde ise önce ölü piksel tespit edilmediği bilgisi verildi; benim tekrar inceleme talebim sonrasında bu kez cihazda ölü piksel olduğu kabul edildi. Muhtemelen kutunun üzerine outlet detaylarını yazan ekip de cihazı kontrol etti ve buna göre “sadece kutu hasarı ve çizik” bilgisi ekledi.
Daha sonra servis, ürünün outlet olduğu için panel değişimi yapılamayacağını, bu uygulamanın yalnızca sıfır alınan cihazlar için geçerli olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerinin ilk aşamada panel değişimi yapılacağı bilgisini vermesi, outlet ürünü inceleyen ekibin ise hem ölü pikseli ilk kontrolde fark etmemesi hem de kutu üzerindeki beyanın eksik olması, Monster’a olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Müşteri hizmetlerinin onarım sürecinden haberdar olmaması ve outlet kontrol ekibinin bu kadar kritik bir sorunu gözden kaçırması, markanın hâlâ amatörce bir süreç yürüttüğü izlenimini verdi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, outlet dahi olsa satın aldığım monitör için müşteri hizmetlerinin ilk olarak beyan ettiği taahhüdün yerine getirilmesini ve ölü piksel sorunu bulunan bu cihazın panelinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Monster marka Aryond 32 inç monitör aldım. İkinci ayında tam ortasında ölü piksel oluştu. Kasım ayında indirimle almıştım. Müşteri hizmetlerini aradım, panelin değişiminin ücretli olacağını ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Garantiye girmesi için en az beş pikselin ölü olması gerekiyormuş...
Çok methedilen Monster markasından alışveriş sitesi aracılığıyla notebook aldım ve ben bu cihazı işlerimin yoğunluğundan dolayı evimde kapalı kutuda bir süre bıraktım. Kutuyu açıp kurulum yaptığımda cihazın ekranında ölü pikseller olduğu fark ettim. Hemen servise götürdüm ve şikayetimi belirttim ilg...
2 ay önce mağazaya gelip almış olduğum bilgisayar sadece 3 gün sonra ekranda belirgin çizgiler göstermeye başladı. Bu durumu aldığım yere söylediğimde yazılımsal bir problem olduğunu ve güncelleme yapmam gerektiğini söylediler. Bunları yaptım ancak sorunum aynı şekilde devam etti. Sürekli olarak Bu ...
Monster'dan aldığım ürün, daha dokuz ay olmasına rağmen herhangi bir darbeye maruz kalmadığı halde ekranda şimdiden ölü piksel oluşmaya başladı. Bir firmaya güvenip ikinci kez mağdur olmak böyle bir şey. Ulusal firmalardan şaşmayacaksın. Ömür boyu bakım garantisi adı altında, evde yapabileceğimiz ik...
25 gün önce N11 üzerinden satın aldığım Monster Aryond monitörde, yaklaşık 5 gün önce ekranda sürekli olarak ışık sızması problemi fark ettim. Sorun her zaman mevcut ve kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor. Ürünü garanti kapsamında Monster teknik servisine götürdüm. Bir gün sonra S*** Hanım tarafı...
Yorumlar