Monster Notebook Bilgisayarım 1.5 Aydır Serviste, Mağdur Ediliyorum!

Umut · 2025-06-20T16:26:21+03:00

Bilgisayarımı ilk olarak 7 mayısta size gönderdim. Bazı problemleri vardı ve klavyesi değişecekti. Değişen klavyede bazı tuşlar tam oturmamıştı. Bilgisayarımı tekrar size gönderdim ve servisten geri geldi. Şimdi de ekran kartını görmüyor. Tekrar servise gönderdim ve hala bekliyorum. 7 mayıstan beri bilgisayarımı kullanamıyorum. Sizi aradığımda sırada olduğumu söylüyorsunuz. Sizden kaynaklı bir hatadan dolayı ben 1.5 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve hala sıradasınız cevabını alıyorum. Hem mağdur ediyorsunuz hem de hala bekletebiliyorsunuz. Ben bilgisayarda çalışan biriyim ve 1.5 aydır bilgisayarsızım. Şu dönemde büyük bir maddi kaybım oldu. Bilgisayarımı en kısa sürede tamirini yapıp gönderir misiniz?

Umut

Bugün servis tarafından tarafıma bir mesaj iletildi. Ana kart değişimi yapılacağı ve bunun için 12.900 TL ek ücret talep edildiği bildirildi. Ancak bilgisayarımı iki ay önce servise ilk gönderdiğimde, zaten 8.000 TL’lik bir tamir ücreti ödemiştim. Toplamda 20.900 TL gibi bir bedel ödeyerek tamir hizmeti almak, neredeyse yeni bir bilgisayar almakla aynı maliyete geliyor. Üstelik süreçle ilgili yaşadığım mağduriyet hala giderilmiş değil. Tamir ücreti 8000 TL olduğu ve makul olduğu için zaten tamiri onaylamıştım. Bu rakam bana süreç başında söylenseydi tamiri zaten onaylamazdım. Bu durumu kabul etmediğimi ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.

Umut

52 Gündür bilgisayarım serviste. Sorunum hala çözülmedi.

Umut

Görüşmeler sonucunda paramı iade edeceklerini ilettiler ben de kabul ettim. 25 gün oldu ve paramı hala iade etmediler. Yaşadığım en kötü servis deneyimi. Şikayet edilebilecek her yere şikayet edeceğim.