Acil Adaptör Siparişinde 1-3 Gün Taahhüdünün İhlali Ve Kargo Belirsizliği

Monster müşteri hizmetlerini arayarak Abra a5 18.1 model laptopum için bir adet adaptör (yedek parça) siparişi verdim. 27.06.2026 tarihinde, ücreti peşin olarak ödenmiş bu ürün için “1-3 iş günü içinde teslim edilir” bilgisi verildiği için özellikle acil ihtiyacımı karşılayacağını düşünerek siparişi onayladım.

Aradan geçen süreye rağmen ürün hala kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana söylenenin siparişin oluşturulduğu değil, kargodan bana ulaşma süresi olduğu, ürünün ne zaman kargoya verileceğinin ise bilinmediği yönünde oldu. Satış esnasında 1-3 iş günü taahhüdü verilip, sonrasında bu bilginin değiştirilmesi ve net bir teslimat tarihi söylenmemesi bana göre etik değil. Ürünü alırken aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

637123289 referans numaralı siparişim için, adaptörün acil olarak kargoya verilmesini ve ilk belirtilen 1-3 iş günü taahhüdüne uygun şekilde teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.