Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34051329

Ne Sipariş Var, Ne İade: Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
Cenk
Monopetz
25 Ekim 19:06
358

16’sında Monopetz web sitesinden köpeğim için 1.890 TL tutarında alışveriş yaptım (sipariş no: 19071445). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim İzmir Karşıyaka adresime hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım. DM’den yazdığımda bana uygun olmayan cevaplar verildi, WhatsApp’tan ise hiç geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Web sitelerinde iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmişti, ancak ürünüm gelmediği için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Bu firmayla ilk defa alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan
Hakan

Bende tüketici heyetine bildirdim. CİMER'e de yazdım.

Aylin
Aylin
Benzer Şikayeti Var

Firma ortada yok paralar ürünler hepsi maalesef iade edilmiyor, Tüketici Mahkemesi'ne verdim siz de öyle yapın, Instagram'dan uzun süre sonra bir ara döndüler sakin olun vb gibi laflarla, iade kodu vb dediler ürünlerin hepsi yanlış sonra yok oldulari mutlaka heyete gidin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Tamamen Yetersiz

profile
Kadriye
Monopetz
17 Ekim 17:43
270

9 Ekim tarihinde Monopetz İzmir’in kendi internet sitesinden toplam 1.099,80 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 19071244). Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmed...

siparis-teslim-edilmedi-iletisim-tamamen-yetersiz-1.jpg
1 Destek
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Monopetz Siparişim Kayıp Ne Kargo Var Ne Bilgilendirme

profile
Dilan
Monopetz
14 Ekim 16:43
259

06 Ekim tarihinde Monopetz’in kendi internet sitesinden 1.449,70 TL tutarında köpek aksesuarları siparişi verdim. Sipariş numaram: 19071192. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul/Eyüp’ü seçtim. 8 Ekim’de Instagram üzerinden Monopetz’e ulaştım ve bana siparişimin ertesi g...

Benzer Şikayet Yaz