Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Tamamen Yetersiz

9 Ekim tarihinde Monopetz İzmir’in kendi internet sitesinden toplam 1.099,80 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 19071244). Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için önce mail yoluyla iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “bakalım” denildi ve sonrasında geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim numarası da bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ayrıca, ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimin hazır olduğunda iletişime geçileceği yönünde otomatik bir mail dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin teslim edilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.