Monopetz Siparişim Kayıp Ne Kargo Var Ne Bilgilendirme

06 Ekim tarihinde Monopetz’in kendi internet sitesinden 1.449,70 TL tutarında köpek aksesuarları siparişi verdim. Sipariş numaram: 19071192. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul/Eyüp’ü seçtim.

8 Ekim’de Instagram üzerinden Monopetz’e ulaştım ve bana siparişimin ertesi gün Hepsijet’e teslim edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme alabildim ne de müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim. Siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve tarafıma fatura veya garanti belgesi de iletilmedi.

İlk kez Monopetz’ten alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Siparişimin acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde ürünlerim kargoya verilmezse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.