Monopetz Instagram Reklamı Köpek Yağmurlukları Değişim Ve İade Talebi Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Monopetz Instagram sayfasında gördüğüm reklam üzerinden 3909 numaralı sipariş ile toplam 1.169,82 TL ödeyerek 2 adet köpek yağmurluğu satın aldım. Yağmurluklar elime ulaştığında ürünlerin bedenleri köpeğime oldukça küçük geldiği için değişim talebiyle ürünleri DHL kargo ile, 5355******66 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

Yaklaşık 1 aydır defalarca kez Instagram üzerinden, telefonla ve farklı kanallardan kendilerine ulaşıp durumu anlatmama rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi. Yazışmalarımda sürekli oyalayıcı ve tutarsız cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Araştırdığımda benzer şekilde mağdur edilen başka kişilerin de olduğunu gördüm.

Ürünlerimin uygun bedenle değiştirilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1.169,82 TL tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.