to read complaints and reviews, or file yours.41073552 Numaralı Sipariş Bilgilendirmesi Alınmadı, Ödeme Yapıldı Ve Cevap Yok
Monopetz isimli firmadan Instagram sayfası üzerinden köpeğim için kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla havale şeklinde yaptım ve 41073552 numaralı siparişim için üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne siparişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı ne de kargoyla ilgili bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen kesinlikle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme yapmış olmama rağmen siparişimle ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Monopetz firmasından internet üzerinden toplamda iki ayrı işlemle, kredi kartımla yaklaşık 900 TL ödeyerek köpek kıyafeti satın aldım. 14 Şubat tarihinde verdiğim bu sipariş bana hâlâ teslim edilmedi.
Firma günlerce ürünü kargoya verdiklerini söyleyerek beni oyaladı ve bu yönde SMS’ler de gönderdi. WhatsApp üzerinden de görüştüm, ayrıca sosyal medya hesaplarından hâlâ reklam yapmaya devam ediyorlar. Bana DHL kargo ile gönderim yapıldığı ve bir takip numarası verildi; ancak verilen bu takip numarası asılsız çıktı ve gönderi hiçbir şekilde görünmüyor.
Firma, yanlış ve yanıltıcı bilgilerle süreci uzatıyor, ürünümü de göndermiyor. Ödemiş olduğum toplam tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Delillerim elimde
Merhabalar, belirttiğiniz sipariş numarası sistemimizde tanımlı değildir.
Yalan söylüyorsun bu firma yetkilileri yalan konuşuyor resmen bunlar verdiğim iki sipariş benim adımadır
Bu monopetz firması hakkında bir çok şikayete rastladım bunlara bende dahil doğru dürüst cevap vermiyorlar
Abdullah bey merhaba, 41073552 diye belirttiğiniz bir sipariş numarası yoktur. Ancak paylaştığınız görselde sipariş numaranız 1446 ve 1488 2 adet sipariş numaranız bulunmaktadır. Cumartesi ve Pazar günü 2 ayrı sipariş vermişsiniz ve kargosu Pazartesi günü (dün) çıkış yapılmış. Mağduriyet konunuzu anlayamadık, bizlere WhatsApp/Facebook mesaj/Instagram 3 kanaldan da ulaşmışsınız ve hepsinde cevap almışsınız. Tam olarak bizden istediğiniz nedir?
Kargo dan mesaj gelmemesi sizin tarafınızdan ikna edici bir cevap alamayışım
Kargoya verdiğinizi söylüyorsunuz Benim bildiğim kargodan mesaj gelir Allah aşkına şu ürünleri gönderin ya da paramı iade edin kimse keriz değil yazık bu insanlara ya.
Siparişlerim kargoya verilmiş teşekkür ederim
Şikayetçi değilim bir yanlış anlama sonucu fevri davrandım. Teşekkürler Monopetz ve bu kurum
Teşekkür ederim Monopetz
