Güneş Gözlüğü Siparişi Gelmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Monica Sunglasses markasına ait güneş gözlüğünü 04.07.2026 tarihinde monicaglasses.com adlı web sitesinden sipariş verdim. 5.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Siparişin durumunu öğrenmek için site üzerinden mesaj attım, bana ürünün fabrikaya siparişinin geçildiği söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen ürün yine gelmeyince yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim tutarın hem de iletişimsizliğin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Sipariş verdiğim güneş gözlüğünün acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 5.990 TL’lik ödemenin hiç bekletilmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.