to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İşlemi Ve Geciken Para İadesi
Yapılan bir hata sonucu Money Tolia hesabıma bir miktar para EFT yapmışım. Sonra fark ettim, uygulamaya girdim, para çekme talebi veriyorum kendi hesabıma ama NFC uyumlu telefondan üyelik yükseltip işlem yapabilirmişim. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, 0850 344 00 00 numaralı telefondaki müşteri hizmetleri. Bana dekontu, kendime ait IBAN'ı ve müşteri numaramı mail atarsam iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Ama 16.30 gibi işlem yaptım, saat 18.23 halen iade gerçekleşmedi. Bu kadar uzun sürecek bir durum yok. İvedilikle hesaptaki paramın yolladığım IBAN'a gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Böyle bir sistem olmaz. Kaç kere aradım kaç mail attım sadece hikaye anlatıyorlar.
Merhaba Volkan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili sizi aradık, ancak ulaşamadık. Hesabınızı incelediğimizde, sorunun çözümlenmiş olduğunu görüntülemekteyiz. Ayrıca gelecekte benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli aksiyonları alacağımızı bildirmek isteriz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. Moneytolia Destek Ekibi.
Gerek yok üyeliğimi iptal ettirdim. Birbirimizden haberiniz yok. Benden istenilenleri sunmama rağmen farklı aksiyonlar alindi. Yani müşteri temsilcisi ile finans birimi ile koordine eksikliği mevcut.
Merhaba Volkan Bey, Talebiniz üzerine, Moneytolia hesabınıza yatırdığınız tutar, size ait banka hesabınıza iade edilmiştir. Mevzuat gereği, sadece Moneytolia hesabınıza yatırdığınız banka hesabına para iadesi yapılabilmektedir. Farklı bir hesaba iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Moneytolia olarak kullanıcı deneyimini önemsiyor ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli aksiyonları alıyoruz. Tekrar Moneytolia' yı tercih etmeniz halinde, yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Moneytolia Destek Ekibi
