Sipay Üzerinden Yaptığım EFT İşlemi İptal Edilmiyor Paramı Geri Alamıyorum

Merhabalar, ben 07.05.2025 tarihinde başka bir bankaya EFT/havale yaptım fakat açıklama kısmını yanlış yazdığım için para bankaya ulaşmış, ancak ödeme yapmam gereken yere iletilememiş. Banka beni sabah aradı ve lütfen havale/EFT yaptığınız bankanızla görüşün dedi. Bugün Sipay'i ondan fazla kez aradım. Sipay kendi bankamı aramamı, EFT/havale iptalini bankamdan istememi söylüyor. Ancak Sipay müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtiyor ve bana EFT/havale numarası veriyor. Kendi bankama ilettiğimde ise böyle bir işlemin mümkün olmadığını, paranın onların hesabına gelmediğini ve Sipay'in kendilerinin iletişime geçerek iptal talebinde bulunması gerektiğini söylüyorlar. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ya da bana bir yol göstermiyorlar. Kendi bankam yıllardır kullandığım bir banka. Daha önce Papara'da da benzer bir sorun yaşamıştım ama Papara direkt olarak EFT/havale iptalini istemiş ve kendi bankam da onaylayıp paramı 2-3 gün içinde hesabıma yatırmıştı. Şubeden de paramı alamıyorum, şubeye de gittim, Sipay yönlendiriyorsa yardımcı olmuyorlar. Neredeyse bir yılı aşkın süredir Sipay kullanıcısıyım ve yüksek meblağlarda para giriş çıkışı yapıyorum. Ancak gönderdiğim parayı geri alabilmem için Sipay'in işlem yapması gerekiyor, fakat bunu yapmıyorlar. Kısacası, kendi paramı alamıyorum. Lütfen Sipay acil bir şekilde bu durumla ilgilensin çünkü müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Bankamın bana dediği, Sipay'in EFT/havale kanalı üzerinden iptal talebinde bulunması gerektiği, fakat Sipay bunu yapmıyor ve ben paramı geri istiyorum. Aksi takdirde şikayetçi olacağım.