to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabım Askıya Alındı Ve Açılmıyor
MoneyPay hesabım yaklaşık 3–4 aydır askıya alındı ve bir türlü açılmıyor. Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte hesabımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Durumu çözmek için MoneyPay danışmanını aradığımda, i***@moneypay.com.tr adresine e‑posta yazmam gerektiği söylendi ve hesabımın bu şekilde açılacağı belirtildi. Yaklaşık 1 ay önce bu adrese yönlendirildim, belirtilen adrese yazmama rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sorunum çözülmedi.
Kayıtlı telefon numaram 0545*****21 olup, MoneyPay hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
MoneyPay hesabıma para yüklememe rağmen yaklaşık 2 gündür bu parayı hiçbir şekilde harcayamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “hesabınız güvenlik nedeniyle kapatılmıştır” benzeri bir uyarı alıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için MoneyPay müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni [email protected] adresine yönlendirmek yerine, kendi şirketimi aramam gerektiğini söylediler. Hem hesabımın neden güvenlik nedeniyle kapatıldığını net olarak öğrenemiyorum hem de hesabımdaki parayı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin hızlı şekilde tamamlanarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve MoneyPay hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde harcayabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
