Migros Money Kart’ıma işverenim tarafından yüklenen yemek bakiyesinin tamamını çekemiyorum. 4 Ağustos’ta yaşadığım bu sorunu buradan da ilettim ancak bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Kart numaramın son dört hanesi 5625’tir.
Karttan para çekmek istediğimde kimlik doğrulaması isteniyor ve kimlik fotoğrafımı sisteme yüklememe rağmen işlem kabul edilmiyor. Fotoğraf yüklemesinde herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak sistem yine de kimliğimi onaylamıyor. Farklı yöntemler denedim, Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İstanbul’da çalıştığım iş yerinden verilen bu karttaki bakiyenin bir kısmını kullanabildim, fakat şu an acil olarak kartta kalan tüm tutarı çekmem gerekiyor.
Kartın üzerinde bir yıl geçerlilik süresi gözüküyor ve başka bir sözleşme ya da garanti durumu hakkında bilgim yok. Kartı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Kimlik doğrulama sorununun acilen çözülmesini ve karttaki tüm bakiyenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar