UPT Ve Moneygram Referans Hatası Nedeniyle Param Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

28.11.2025 tarihinde UPT Online İşlem Merkezi üzerinden kendi hesabımdan Moneygram aracılığıyla yurt dışına 471 dolar para gönderdim. İşlem sonunda bana bir referans numarası verildi, ben de bu referans numarasını karşı tarafa ilettim. Ancak karşı taraf, bu referans numarasıyla yapılmış herhangi bir gönderi görünmediğini söyledi.

Aynı gün UPT müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat çalışma saatleri 18.00’i geçtiği için ulaşım sağlayamadım. Bunun üzerine Moneygram müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma verilen 65965135 numaralı referans için sorgulama yapılmasını istedim. Onlar yaptıkları kontrolde böyle bir işlem olmadığını, bu referans numarasının geçmişte, 02.05.2025 tarihinde başka bir müşteri tarafından kullanıldığını belirttiler ve UPT’nin bana zaten böyle bir referans vermesinin mümkün olmaması gerektiğini ifade ettiler.

Şu anda UPT firması açıkça belli olan bu hatasını kabul etmiyor, paramı iade etmiyor ve sürekli olarak “Moneygram iade etsin, biz de size ödeme yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Moneygram ise bizde bekleyen bir işlem olmadığını, üzerlerinde herhangi bir iade ya da askıda işlem bulunmadığını söylüyor. İki kurum da sorumluluk almaktan kaçınırken arada mağdur olan ben oldum.

Bu süreç yüzünden defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım, işlemin çözülememesi nedeniyle işten izin aldım, günüm boşa geçti ve para karşı tarafa zamanında ulaşmadığı için şu an karşıya aynı ödemeyi gerçekleştirebilmek adına 135 dolar daha fazla ödeme yapmam gerekiyor. Hem gönderdiğim 471 doların iadesini hem de bu hatalı referans ve gecikme nedeniyle uğradığım maddi kaybın UPT tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.