Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Monetizead pazarlama adıyla arandım ve varis şişlikleri ile ağrılarım için Varcison jel siparişi verdim. Telefonda görüştüğüm Eylül Hanım ile toplam 5 kutu ürün için anlaştık ve 3.500 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Siparişimi 17 Eylül’de verdim ve bugün, yaklaşık 1 saat önce Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda, konuştuğumuz Varcison jel yerine üzerinde Noutobone yazan, tamamen farklı bir marka merhem gönderildiğini gördüm. İçeriğini okuduğumda bu ürünün varis için değil eklem ağrıları için olduğu anlaşılıyor. Yani talep ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu bildirmek ve iade süreci başlatmak için tekrar Eylül Hanım’ı aradım, iade kodu oluşturulmasını ve bu yanlış gönderimin düzeltilmesini istedim ancak telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an ortada hem yanlış ürün hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmetleri var.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için derhal iade kodumun oluşturulmasını, kargonun benden alınmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.