Yanıltıcı reklam ve iade talebi

Nautubone kremini sosyal medyadaki reklamlardan görerek sipariş verdik. Toplamda 25 adet ürün, 12.500 TL tutarında alışveriş yaptık. Ürün 07.02.2026 tarihinde kargoya verildi, 11.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kapıda teslim edildi ve fatura numaram 2615015’tir.

Kremlerin 6 tanesini, firmanın önerdiği şekilde sabah, akşam ve düzenli olarak yaklaşık 1 ay boyunca kullandık. Buna rağmen reklamda belirtilen hiçbir etkiyi görmedik, herhangi bir faydasını da yaşamadık. Ürünün tanıtımında verilen vaatler ile gerçek kullanım sonucu arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine, irtibat için bulabildiğim tüm telefon numaralarını tek tek aradım. Ancak görüştüğüm kişiler ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade veya çözüm süreciyle ilgilenilmedi.
Kullandığımız 6 adet ürün dışındaki 19 adet ürünün iadesini ve bu ürünlere ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satışların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.