Monetizead Türkiye Yanlış Ürün Gönderildi, Ek Ücret Talebi Haksız

Monetize adlı firmadan daha önce de almış olduğum Pro Caps isimli üründen bu kez 6 kutu sipariş etmek için 10.03.2026 tarihinde telefonla arandım ve 6 kutu ürün için toplam 3000 TL tutarında anlaşarak onay verdim. Görüşmede kargo süresinin 3–4 gün olacağı belirtildi ve 10.12.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen paketi teslim aldım.

Kargoyu açtığımda, üzerinde anlaştığımız Pro Caps ürünleri yerine tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine yanlış ürün nedeniyle iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra firma tarafından telefonla tekrar arandım ve sipariş ettiğim 6 kutu Pro Caps’i yeniden gönderebilmeleri için benden bu kez 4000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiler. Fiyatı eski şartlarla veremeyeceklerini, fiyatların değiştiğini ve ancak bu yeni, daha yüksek fiyat üzerinden kargo edebileceklerini söylediler.

Yanlış kargolamanın benimle değil, tamamen firmanın hatasıyla ilgili olduğunu, bu nedenle ek ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Benim beklentim, ilk görüşmede anlaştığımız şekilde 6 kutu Pro Caps ürününün toplam 3000 TL üzerinden, ek ücret talep edilmeden adresime yeniden gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.