to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Saç Boyası Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
05.02.2026 tarihinde Mondy Shop’un resmi internet sitesinden Muğla’nın Datça ilçesine teslim edilmek üzere Garnier 5.52 saç boyası siparişi verdim. 17928 numaralı bu sipariş için 703 TL’yi O*** Y**** adına havale yoluyla ödedim.
Ödeme yapmama rağmen uzun süre ürünlerim kargoya verilmedi. Ardından sistemde sipariş “kargoya verildi” olarak gösterildi ve güya PTT Kargo’ya teslim edildiği belirtildi. Bugün 19.02.2026, saat 18:04 itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süre içinde WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sadece zaman zaman “bir kontrol edelim efendim” şeklinde cevaplar aldım, sonrasında ona bile dönüş yapılmamaya başlandı. 0850 640 08 72 numaralı irtibat hattından da herhangi bir şekilde ulaşılamıyor.
Hem ürünlerimi hem de iletişim anlamında muhatap bulamıyor olmamdan dolayı kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce PTT Kargo üzerinden gerçekten gönderilmesini ve kargo takip bilgimin tarafıma net ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mondy Shop yetkilisi; Garnier 5.52 boyalarım henüz elime ulaşmadı. Bu konuda ne yapmayı düşünüyorsunuz?
A******* Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta İçi saat 09:00 - 18:00 arasında numaralı telefondan bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi numaralı telefondan Merak Ettikleriniz ve Daha Fazlası İçin Adresimizden Bizlere Ulaşabilirsiniz
