Mondy Shop Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi ve İletişim Kesildi

Mondyshop.com.tr üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde 2 adet Kerastase Creme Magistrale ürünü sipariş ettim. Toplam ödeme tutarı 3.735,82 TL idi ve sipariş numaram #19456 olarak görüntülendi.

Ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden kredi kartı ödeme sistemlerinin çalışmadığı, bu nedenle banka havalesi ile ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca havale ile ödeme yapmam halinde yaklaşık %8 indirim uygulanacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine ödeme, Akbank’ta bulunan ve alıcı adı “o** y**” olarak görünen hesaba havale yoluyla gönderildi.

Ödeme sonrasında sipariş durumum sitede “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da resmi bir gönderi doğrulaması iletilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen WhatsApp mesajlarıma, telefon aramalarıma ve e‑postalarıma hiçbir yanıt alamadım ve firma ile iletişim tamamen koptu.

Daha sonra internet üzerinde ve Şikayetvar’da aynı firma hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Özellikle ödeme alındıktan sonra ürünlerin gönderilmediği, kargo bilgilerinin paylaşılmadığı ve müşterilerle iletişimin tamamen kesildiği yönünde çok fazla yorum bulunuyor. Ayrıca ödemenin gönderildiği “o** y**” isminin de farklı şikayetlerde tekrar tekrar geçtiğini fark ettim.

Bugün itibarıyla ürünler elime ulaşmadı, siparişime ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Çok sayıdaki benzer şikayet ve ödeme sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle bu durumun daha büyük çaplı bir internet yanıltma organizasyonunun parçası olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Konuyu ilgili resmi makamlar ve tüketici koruma kurumlarına inceleme yapılması amacıyla bildireceğimi belirtmek istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer mağduriyet yaşayan başka kişiler olup olmadığının ortaya çıkarılması için bu sürecin ivedilikle araştırılmasını ve firma tarafından acil bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.