to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’dan Yanlış Model Koltuk Takımı Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Şanlıurfa Karaköprü Diyarbakır yolu üzerindeki Mondi Home mağazasından ağustos ayında bir koltuk takımı siparişi verdim. Siparişim eylül ayında teslim edildi ancak bana bambaşka, farklı bir model getirildi. Bunu fark ettiğimde mağazayla görüştüğümde yeniden doğru ürün için sipariş geçileceği ve ürünümün kısa sürede teslim edileceği söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne koltuk takımım teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca sürekli oyalanıp farklı söylemlerle geçiştirildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında satın aldığım ürüne bir türlü ulaşamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sipariş ettiğim koltuk takımının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Mondi Home mağazasından yaklaşık 380 bin tl tutarında çeyiz paketi kapsamında koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuğum 08.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.
08.10.2026 günü koltuğumun gelmemesi nedeniyle şikayet oluşturduktan sonra saat 17.20’de çağrı merkezinden arandım. Görüşme sırasında muhatap olduğum kişi son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi ve konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini bu tutumdan açıkça gördüm ve bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.
Koltuk takımımın neden teslim edilmediğiyle ilgili tarafıma bir an önce net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, teslimat tarihinin kesin olarak bildirilmesini ve çağrı merkezinde tarafıma yapılan saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
