to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Bilgisi Talebinde Cevapsızlık Ve Müşteri Temsilcisi Tehdidi
04.02.2026 tarihinde ürün ölçüsü bilgisi almak için WhatsApp uygulaması üzerinden Mondihome müşteri temsilcisi M**** hanımla iletişime geçtim. Markaya soruldu gün içerisinde bilgi verileceğini söyledi. Bir gün sonra tekrar M**** hanımla iletişime geçtim. Markadan bilgi gelmediğini söylendi. Bende bu benim için bundan sonraki alışveriş için yeterli bir referans olduğu ve bildirimde bulunacağımı söyledim.
Kusura bakmayın çözeceğiz yerine yazışmaları paylaşmam durumunda yasal yollara başvurulacağı şeklinde tehditvari söylemde bulunuldu.
Sonuç olarak müşteri memnuniyeti ve çözüm için seçtiğiniz müşteri hizmetlisi yaklaşımını doğru buluyor musunuz ve bundan sonra bu sorunu yaşayan birinin sizin ya da şirketlerinizden alışveriş yapmaya devam edeceğini düşünür müsünüz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Bana ulaşım sağlanmadı.
