Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35093067

Ürün Bilgisi Talebinde Cevapsızlık Ve Müşteri Temsilcisi Tehdidi

profile
Hasan
Mondihome
05 Şubat 10:10
505

04.02.2026 tarihinde ürün ölçüsü bilgisi almak için WhatsApp uygulaması üzerinden Mondihome müşteri temsilcisi M**** hanımla iletişime geçtim. Markaya soruldu gün içerisinde bilgi verileceğini söyledi. Bir gün sonra tekrar M**** hanımla iletişime geçtim. Markadan bilgi gelmediğini söylendi. Bende bu benim için bundan sonraki alışveriş için yeterli bir referans olduğu ve bildirimde bulunacağımı söyledim.

Kusura bakmayın çözeceğiz yerine yazışmaları paylaşmam durumunda yasal yollara başvurulacağı şeklinde tehditvari söylemde bulunuldu.

Sonuç olarak müşteri memnuniyeti ve çözüm için seçtiğiniz müşteri hizmetlisi yaklaşımını doğru buluyor musunuz ve bundan sonra bu sorunu yaşayan birinin sizin ya da şirketlerinizden alışveriş yapmaya devam edeceğini düşünür müsünüz?

Mondihome Logo
Mondihome
05 Şubat 11:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)
Mondihome Logo
Mondihome
06 Şubat 09:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Hasan
Hasan
06 Şubat 09:52

Bana ulaşım sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ugur
Mondihome
04 Temmuz 2025 17:58
753

16.05.2025 tarihinde Mondihome.com üzerinden vermiş olduğum online siparişin teslimat süresi 45 gün olmasına rağmen bugün itibariyle 51. Gün dolduğu halde tarafıma teslim edilmemiştir. Firmayla iletişime geçtiğimde talep oluşturulduğu söyleniyor ancak tarafıma dönüş yapıp bilgi veren yok. Müşteri hi...

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mondihome Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Hüseyin
Mondihome
03 Şubat 2025 16:57
1.908

09.01.2025 tarihinde Mondihome Online üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 29 Ocak - 03 Şubat 2025 tarihlerinde teslim edileceği ş...

Teslimat Süresi Aşıldı: Mondihome'dan Yanıtsız Bekleyiş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Canan
Mondihome
18 Nisan 2025 15:31
741

Mondihome online sayfasından 04.03.2025 766c628c2271328195 sipariş no ile iki ürün aldım teslim tarihi (Max Teslimat Süresi:9 Nisan 2025 - 19 Nisan 2025) gün olarak bilgi yazıyordu. Fakat halen hiçbir geri dönüş yok. Çağrı merkezini arayıp bilgi istedim. Bana sağlıklı bir bilgi verilmediler. Hatta k...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Mondihome Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı!

profile
Metin
Mondihome
28 Haziran 2025 10:50
1.301

İnternet üzerinden Mondihome'dan yatak aldım. 23.05.2025 tarihinde verdiğim siparişin teslim tarihi 12.06.2025 olarak görünüyordu. Daha erken teslim edilmesi için uğraşırken, bugün 28.06.2025 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt oluşturdum. En son 2...

1 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ali
Mondihome
06 Şubat 2025 13:50
1.057

13.01.2025 tarihinden mondihome internet sayfasından 3 parça yatak odası eşyası satın aldım. Siparişimde planlanan teslimat şubat başı yazıyordu. Sipariş oluşturduktan sonra 2 gün içinde sevkiyata hazırlanıyor. İbaresi varken 3. Gün tedarik sürecinde yazmaya başladı. Bugün WhatsApp hattından yapılan...

Benzer Şikayet Yaz