Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Teslimatı

Ankara Siteler’de bulunan Mondihome – Nil Mobilya’dan 28.03.2026 tarihinde Forte koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer ve bir adet zigon sehpa) satın aldım. Toplamda 91.000 TL ödedim, bunun 90.000 TL’sini kredi kartı ile, 1.000 TL’sini peşin olarak ödedim. Satış sürecinde her şey son derece nazik ve özenli ilerlerken, satış sonrası süreçte aynı özeni kesinlikle göremedim.

Satış sırasında ürünlerin 7 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu söz tutulmadı. Önce 18.06.2026, ardından 23.06.2026 ve son olarak 25.06.2026 tarihi teslimat tarihi olarak verildi. Buna rağmen 25.06.2026 günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki bir şey olmamış gibi ürünlerin sadece yarısı gönderildi. Eksik teslimat yapılacağına dair ne öncesinde ne de o gün hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda yalnızca 1 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer ve zigon sehpa teslim edildi, diğer üçlü koltuk ve bir berjer halen teslim edilmedi.

Bu süreçte hiçbir aşamada proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde bilgiyi kendi çabamla, mağazayı defalarca arayarak almak zorunda kaldım. Telefon açıldığında genellikle “bayram” gerekçe gösterildi; oysa bayram tarihi en başından beri belliydi ve bana bayramdan önce teslimat yapılacağı söylenmişti. Satışı yapan temsilciye bir daha ulaşamadım, nezaketen dahi dönüş yapmadı, hep mağazada o an telefona kim bakarsa onlardan sınırlı bilgi alabildim. “Döneceğiz” denilen hiçbir aramada da geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla, hem kendilerine sözlü olarak verilen tarihler hem de sözleşmedeki teslim tarihi en az 5–6 haftadır aşılmış durumda ve hâlâ ürünlerim eksiksiz teslim edilmedi, “ne zaman teslim edilecek” soruma da sadece birkaç gün gibi ucu açık cevaplar veriliyor.

Ben, satın aldığım Forte koltuk takımının eksik kalan tüm parçalarının en kısa sürede, net bir tarih verilerek ve artık oyalamaya son verilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat tamamlandıktan sonra yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yasal haklarım için ayrıca başvuruda bulunmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.