to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome İskenderun Mağazasında Yanlış Renk Koltuk Takımı Ve Uzayan Teslim Süresi
19.05.2026 tarihinde Mondihome İskenderun mağazasından Sementa koltuk takımı satın aldım. Paket içeriğini, rengi krem olacak şekilde 1 adet Line üçlü, 1 adet üçlü ve 2 adet berjer olarak özellikle belirttim. Düğünüm olduğu için teslim süresini sorduğumda, en geç 45 gün içinde evimde olacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün firmaya gidip durumu sordum, sık sık hatırlatmada bulundum ve şikayetlerim sonucunda koltuk takımını sonunda getirdiler. Ancak hepsini krem renk olarak istediğim koltuk takımının 1 adet üçlü koltuğu desenli vizon renk olarak gönderildi.
Barkod numarasına bakıldığında sistemde doğru göründüğü, krem olması gerektiği söylendi fakat gelen ürün desenli vizon renkti. Fabrikanın yanlışlık yaptığı ifade edildi. Bunu kabul etmediğimi, seçtiğim renk olan krem üçlü koltuğu istediğimi belirttiğimde, yeniden imalat yapılacağı ve gelmesinin 2 ayı geçeceği söylendi.
Fabrikanızın veya firmanızın yaptığı bu hata yüzünden mağdur ediliyorum. Seçtiğim krem renk üçlü koltuğun, ek bir bekleme süresi ile mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yapılan hatanın bedelini müşterinize yüklememenizi ve koltuğun en kısa zamanda eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Üzerinden bir gün geçmesine rağmen iletişime geçen kimse yok. Müşterilerinize verdiğiniz değer bu kadar işte. Acilen dönüş bekliyorum dönüş olmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgi aktarımı dedikleri hatayı kabul etmeleri sadece. 4-6 hafta arasında beklememiz gerekiyormuş. Kendi yaptığınız hata yüzünden müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Bir çözüm de sunmuyorsunuz. Hata yaptık bekleyin diyorsunuz. Sizin hatanızın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Parasını verdiğim ürünün en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
