Mondi Mağazasından Teslim Edilen Kullanılmış Ve Hasarlı Oturma Grubu

Erzincan Mondi mağazasından özellikle sıfır, paketli ve hiç kullanılmamış olma şartıyla yeni bir oturma grubu satın aldım. Buna rağmen teslimata gelen ürünlerin teşhir ürünü olduğu, kullanılmış olduğu, renklerinin solduğu, üzerinde kirlenmeler bulunduğu ve koltuklarında çökme olduğu açıkça görülmektedir. Ürünü bu haliyle asla kabul etmeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma yeniden gönderilen takım da yine teşhir, kullanılmış, yıpranmış ve kusurlu şekilde gönderilmiştir.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Sıfır ve paketli olması gereken bir ürün için para ödeyip, ısrarla teşhir ve defolu ürün gönderilmesi hem tüketiciye saygısızlık hem de güveni tamamen zedeleyen bir tutumdur.

İlgili oturma grubunun derhal, hiçbir bahane üretilmeden, gerçekten sıfır, kapalı kutu ve kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mecralara taşıyacağımı ve yaşadığım bu süreci detaylarıyla paylaşmaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.