Mondi Koltukta Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen 3.500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Mondi Dudullu şubesinden 28.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Son 1,5 ay içinde koltuğun el koyma kısmında çökme oluştu ve oturulamayacak kadar rahatsız hale geldi.

Servis çağırdığımda koltuğu incelediler ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Ücret ödemeden bu sorunun giderilemeyeceğini söylediler. Ürünü alalı 10 ay olmuşken ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmamın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Mondi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede çökme yapmasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli tamirin yapılmasını ve koltuğun eski sağlam haline getirilmesini istiyorum.