Mondi Koltuk Takımı Kısa Sürede Arızalandı, Servis Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Çankırı’dan Mondi marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü Eylül sonu – Ekim başı gibi aldım ve koltuk takımı daha ilk haftadan itibaren ses yapmaya başladı. 17 Ekim’de servis kaydı açtırdım. Gelen servis, sorunu giderdiklerini söyleyerek gitti ancak sadece bir gün sonra aynı ses tekrar başladı ve süngerlerde de aşırı bir yumuşama sorunu ortaya çıktı.

Bunun üzerine ikinci kez servis kaydı açtırdım ve ürün servise götürüldü. Yaklaşık 25 gündür ne ürünü teslim aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. 43672612 numaralı ilk servis kaydı ve 43720386 numaralı ikinci servis kaydı bulunuyor. Mondi yetkili servisini aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen çoğu zaman hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Koltuk takımımın öncelikle gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, teslimden sonra aynı sorunların devam etmesi halinde ise ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.