to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Koltuk Ayakları Sürekli Kırılıyor, Yedek Parça Bulamıyorum
Mondi’den 2023 Mayıs ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Mağazası’ndan Metropol 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun ayaklarıyla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Daha önce de ayağında sorun olmuştu ve kendi imkânlarımla tamir etmeye çalıştım. Yaklaşık 1 haftadır ise koltuğun ayakları tamamen kırılmış durumda ve koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Mondi müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yedek parça için Mondi servislerine yönlendirdiler; ancak internette böyle bir servis veya yedek parça temin edebileceğim bir yer bulamıyorum. Hem ürünün ayaklarının bu kadar kısa sürede ve sürekli sorun çıkarmasından hem de parça temini konusunda net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Garanti süresi dolmuş olabilir, bunu kabul ediyorum; ancak ürünün ilk günden beri ayak kısmında problem yaşadığım için en azından koltuk ayaklarının temin edilmesini, mümkünse tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
