Mondi Home'dan Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin İhlali

17 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Pursaklar Saray Mondi Home mağazasından çocuğumuzun ders çalışma odası için 2 adet çalışma masası, 1 adet 3 kapaklı gardırop, 1 adet şifonyer ve 1 adet zigon sehpa aldım. Toplamda yaklaşık 38.000 TL tutarındaki alışverişimi 9 taksit şeklinde ödemeyi kabul ederek işlemi tamamladım.

Mağaza müdürü, bu ürünlerin okullar açılmadan yaklaşık 15 gün önce teslim edileceğini özellikle belirtti, biz de bu söz ve teminatla alışverişe onay verdik. Ancak teslim günü gelince ürünler gelmedi, defalarca aramamıza rağmen her seferinde “ürünleriniz hazır, yarın geliyoruz” denildi. Ertesi gün olduğunda tekrar aradığımda ise mağaza müdüründen, ürünlerimizin acelesi olan “nüfuzlu müşterilere” aktarıldığını öğrendik. Bu durum yaklaşık 40 gün boyunca, aynı şekilde, toplam 3 kez tekrarlandı.

Bu süreçte mağazanın 0 312 322 51 51 numaralı telefonu üzerinden 10–15 kez arama yaptım, ayrıca 5–6 kez de mağazaya bizzat gidip yetkililerle görüştüm. Her defasında farklı sözler verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak bugün bize “namus, şeref sözü” verilerek teslimatın yapılacağı söylendi, fakat yine ürünler teslim edilmedi ve verilen sözler bir kez daha tutulmadı.

Ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor, ortada ne teslimat var ne de güven verici bir açıklama. Ben Mondi Home’dan öncelikle ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu artık mümkün değilse, siparişimin iptal edilerek şimdiye kadar ödemesini yaptığım tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda adli yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.