Mondi Home Nil Mobilya'dan Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Ankara’dan Mondi Home Nil Mobilya mağazasından 5 Nisan 2026 günü Mersin’e gönderilmek üzere 2 koltuk ve 3 baza takımı satın aldım. Ödemeyi aynı gün 118.000 TL olarak kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Satış esnasında ürünlerin 45 gün içinde, en geç ise 2 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma söylendi.

Haziran ayı içinde defalarca mağaza ile görüştüm ve ürünlerin ay sonuna kadar mutlaka teslim edileceği ifade edildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. 3 ay dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ ürünler gönderilmedi. Bu süreçte net bir bilgi alamadığım için mağazaya tekrar gittim, Kayseri fabrikada ve sevkiyatta problem olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ve 28 Haziran’da tarafıma bilgi vereceklerini belirttiler; buna rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca biz sözlü olarak Haziran sonuna kadar teslim edilmesini özellikle belirtmemize rağmen, sonradan fark ettiğim üzere belgede teslim tarihi 30 Temmuz olarak yazılmış.

Şu anda ürünlerin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor. Mersin’e teslim edilmesi gereken koltuk ve baza takımlarım hakkında belirsizlik devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin en geç bu hafta içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan ciddi gecikme nedeniyle cezai işlemleri de dikkate alarak ödediğim 118.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.