to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Nil Mobilya'dan Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Ankara’dan Mondi Home Nil Mobilya mağazasından 5 Nisan 2026 günü Mersin’e gönderilmek üzere 2 koltuk ve 3 baza takımı satın aldım. Ödemeyi aynı gün 118.000 TL olarak kredi kartıyla 9 taksit şeklinde yaptım. Satış esnasında ürünlerin 45 gün içinde, en geç ise 2 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma söylendi.
Haziran ayı içinde defalarca mağaza ile görüştüm ve ürünlerin ay sonuna kadar mutlaka teslim edileceği ifade edildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. 3 ay dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ ürünler gönderilmedi. Bu süreçte net bir bilgi alamadığım için mağazaya tekrar gittim, Kayseri fabrikada ve sevkiyatta problem olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ve 28 Haziran’da tarafıma bilgi vereceklerini belirttiler; buna rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca biz sözlü olarak Haziran sonuna kadar teslim edilmesini özellikle belirtmemize rağmen, sonradan fark ettiğim üzere belgede teslim tarihi 30 Temmuz olarak yazılmış.
Şu anda ürünlerin nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor. Mersin’e teslim edilmesi gereken koltuk ve baza takımlarım hakkında belirsizlik devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin en geç bu hafta içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan ciddi gecikme nedeniyle cezai işlemleri de dikkate alarak ödediğim 118.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondi Home Nil Mobilya’dan 3 adet baza takımı ve 2 adet kanepe satın aldım. Teslimat için en son tarih olarak 30 Haziran üzerinde anlaşmamıza rağmen bugün ayın 7’si olmasına karşın eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Sürekli erteleniyor ve resmen oyalandığımı hissediyorum.
Mağaza ile birçok kez görüşmeme rağmen net bir tarih verilmedi, her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve bu durum artık müşteriye karşı saygısızlık boyutuna geldi. Ya 8–9 Temmuz 2026 tarihlerinde eşyalarım eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da derhal kredi kartı ile yaptığım ödemenin tamamı iade edilsin.
Belirttiğim tarihlerde teslimat gerçekleştirilemeyecekse hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ayın 7 si oldu hala bugün yarın diye oyalıyorlar, bıktım artık. Ya eşyalarım en geç 8-9 Temmuz 2026 tarihine kadar gider ya da derhal paramı iade edin.
