to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gönderimi Ve Sıfır Ürün Vaadi İhlali
Yaklaşık 1,5 ay önce Pursaklar Saray Nil Home mağazasından Lavin marka vestiyer ve ders çalışma masası siparişi verdim. Anlaşmayı ve ödemeyi ürünlerin sıfır, fabrikadan paketli şekilde teslim edilmesi şartıyla yaptık ve bu şekilde bilgilendirildik.
Ancak uzun bekleme sürecinin ardından ürünler 14.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde, bize gelen vestiyer ve çalışma masasının mağazada kurulu olan teşhir ürünler olduğunu gördük. Ürünler zaten kurulu şekilde getirildi ve bu durum sıfır, paketli ürün vaadiyle tamamen çelişiyor.
Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, sadece “şikayetinizi ilgili yerlere ilettik, ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi. Ben zaten yaklaşık 1,5 aydır ürün beklerken şimdi bir de teşhir ürün gönderilmesi yüzünden yeniden belirsiz bir bekleme sürecine girmek zorunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle teşhir ürünlerin sıfır ürün vaadiyle teslim edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mondi gibi bir isme bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyor, mağazanın bu hatasını ivedilikle düzeltmesini ve bu aşamadan sonra söz konusu mağaza ile hiçbir alışveriş bağımın kalmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
