to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Sürekli Oyalama
Batman Mondi Home’dan 25 Haziran 2026 tarihinde köşe takımı ve çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi, buna da şahitlerim var. Buna rağmen bugün itibarıyla 51 gün geçmesine karşın ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı neredeyse her gün aradım, her seferinde “haber vereceğiz, gelecek” denilerek oyalandım. Şikayet kaydı da oluşturdum ancak hiçbir somut adım atılmadı. Yakın zamanda köşe takımının geleceği söylendi fakat dün, 14 Ağustos’ta öğrendiğime göre çocuk odasının kitaplığı henüz üretilmemiş bile olabilirmiş. Mağaza bana bu durumu hiç söylemedi, sürekli sadece köşe takımının bir parçasının eksik olduğu söylendi, o parçanın da yaklaşık on gün önce gelmesi gerektiği ifade edilmişti.
Yasal olarak 30 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim için verilen 45 günlük söz de tutulmadı ve 51 gündür mağdurum. Mondi Home’un beni daha fazla oyalamadan köşe takımı ve çocuk odası da dahil olmak üzere tüm ürünlerimi bu hafta içi eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde zaten CİMER’e yazdığım gibi, Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
25 Haziran’da Batman Gültepe Mondi Home şubesinden sipariş verdiğim ürünlerim aradan 50 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş esnasında bana yasal sürenin 30 gün olduğu, en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bu süreler geçtiği halde ürünlerim elime ulaşmadı.
Defalarca aramama ve bilgi almaya çalışmama rağmen net bir yanıt verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Özellikle kitaplığımın durumunu 14 Ağustos Cuma günü sorduğumda, teslimat için sevkiyata bile verilmediğini ve mağaza sahibinin kitaplığın aciliyeti olmadığını söylemesi beni son derece mağdur etti.
Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca ürünlerimin teslim edilmemesini ve müşteri hizmetlerinden net bilgi alamamayı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e şikayette bulundum. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
