to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Ares Koltuk Takımında Kumaş Değişimi Sonrası Yeni Sorunlar Ve Eşit Çözüm Talebi
Mondi Home’dan aldığım Ares koltuk takımında yaklaşık 6 ay içinde kumaşta belirgin deformasyon oluştu. Aynı sorun takımın iki koltuğunda da vardı ve bu nedenle firmaya başvurdum.
Başvurum sonucu koltuklardan birinin kumaşı değiştirildi, diğer koltukta ise hiçbir işlem yapılmadı. Ancak kumaşı değiştirilen koltukta bu kez farklı problemler yaşamaya başladım. Koltuğun açılır kısmında küçülme oluştu, ayrıca oturma süngerlerinde de gözle görülür bir ufalma ve çökme meydana geldi. Yani sorun çözülmek bir yana, değişim sonrası yeni problemler çıktı ve bu koltuk, işlem yapılmayan koltuğa göre daha kötü hale geldi.
Aynı takım içerisindeki iki koltuk için farklı uygulama yapılmasını ve yapılan müdahale sonrası yeni sorunlar çıkmasını kabul etmiyorum. Her iki koltuğum için de kalıcı ve sorunsuz bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mondi Home’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak eşit, adil ve uzun vadede sorun çıkarmayacak bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Mondi Home tarafından arandık her zaman söyledikleri şeylerden farklı bir şey söylemediler herhangi bir işlem olmadı yapacak bir şey olmadığı belirtiliyor sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
