to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Ares Koltuk Takımında Çökme Ve Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık bir yıl önce Rize Şimal Mondi mağazasından Mondi Ares koltuk takımı 3+3+1+ aldık. Koltukları çok yoğun kullanmamamıza rağmen daha ikinci aydan itibaren koltukların ortasında belirgin bir çökme oluştu, en alttaki iskelet kısmı aşağı doğru sarkmaya başladı. Ayrıca kumaşın üzerinde oturunca potlaşma oluyor ve koltuklara oturulduğunda gıcırdama sesi gelmeye başladı.
Bu şikayetlerimiz üzerine yetkili servis geldi ancak koltuklarda çökme olmadığını, yaşadığımız durumun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Oysa koltuklardaki çökme ve sarkma gözle görülür derecede bariz durumda ve ürün kısa sürede bu hale geldi.
Mondi’den, yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için Ares koltuk takımımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve servisin sorun yokmuş gibi davranması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Ne zaman geri dönüş olacak
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yetkili kişiler geldi asla yardımcı olmadılar sadece koltuk gıcırtısını tamir ettiler koltuğun yandaki metal yerleri solmuştu geldiği günden beri değiştirmelerini istedim değiştirmeyi reddettiler önce ilk gelen beyefendi hepsini değişiriz dedi garantiden ikinci gelen beyefendi bunları alkol temas etmiş diyerek değiştirmeyi reddetti diğer sorunlarıma hiçbir çözüm sunmadılar
