Mondi Bursa Yalova Yolu Şubesinde Teşhirde Görülen Kenar Parçası İçin Ek Ücret İtirazı

Mondi Bursa Yalova Yolu şubesinden yaklaşık 15 gün önce bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma aşamasında yeni çıkan seriden orta sehpa isteyip istemediğimiz soruldu, özellikle istemediğimizi belirttik. Mağazada beğendiğimiz koltuğun kenarında bitişik şekilde duran bir parça vardı ve biz koltuğu, bu kenar kısmı da takımın doğal bir parçası sanarak bu şekilde tercih ettik.

Bugün koltuk takımının teslimatı yapıldığında, mağazada koltuğun yanında bitişik olan o kenar parçasının gönderilmediğini gördük. Durumu sorduğumuzda, mağazada koltuğa bitişik olan bu parçanın “kenar sehpa” olarak geçtiğini ve bunun için ayrıca 8.000 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Biz ise koltuğu özellikle o kenar parçası bitişik halde gördüğümüz ve bu şekilde kullanmak istediğimiz için tercih ettiğimizi açıkça ifade ettik.

Koltuk takımı için kredi kartı ile 9 taksit şeklinde toplam 97.000 TL ödeme yaptık. Bu tutarı ödememize rağmen, mağazada teşhirde gördüğümüz ve bitişik halde sunulan koltuğun kenar parçasının ayrıca ücretlendirilmesi ve sonradan tarafımıza böyle bir ek bedel çıkarılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olmuştur.

Mondi’den, mağazada teşhirde gördüğümüz şekliyle koltuğun kenarındaki bitişik parçanın ekstra 8.000 TL talep edilmeden, satın aldığımız koltuk takımının bir parçası olarak evimize teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.