to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi’den 2021 yılında yaklaşık 34.000 TL ödeyerek Armada koltuk takımı satın aldım. Kısa süre önce koltuk ayaklarından biri kırıldı ve iki gündür bu nedenle koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kırılan ayağın aynısını bir türlü bulamıyorum ve sadece ayağı temin etmek istiyorum.
Mondi müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, sadece koltuk ayağı için servis ücreti olarak 1.100 TL talep edildiği söylendi. Ben ürünü zaten yüksek bir bedelle almışken, yalnızca yedek ayak temini için bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Talebim, Armada koltuk takımımın kırılan ayağının, yalnızca ayak ücreti karşılığında ve makul bir bedelle, ek servis ücreti yansıtılmadan hızlı bir şekilde gönderilmesi ya da temin edilmesi yönündedir. Gerekirse yedek ayağın bana kargo ile iletilmesini ve montajını da kendi imkanlarımla yapmayı kabul ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Mondi’den 2021 yılında aldığım Mondi Armada koltuk takımının bir ayağı kısa süre önce kırıldı. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ayak değişimi için Mondi ile görüştüğümde, koltuk ayağı için 300 TL, servis için ise 1100 TL talep ettiklerini öğrendim.
Ben koltuk ayağının ücretini ödeyip sadece parçanın kargoyla gönderilmesini ve montajı kendim yapabileceğimi belirttim. Ancak şirket prosedürü gerekçesiyle mutlaka servisin gelmesi gerektiğini, parçayı tek başına gönderemeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak sadece dört vida sıkmak için 1100 TL servis ücreti talep ediyorlar ve parça ücretiyle birlikte toplam 1400 TL ödemem bekleniyor. Bu tutarı ödemezsem sağlam durumdaki koltuğu sadece bir ayak yüzünden adeta çöpe atmak zorunda kalacağım.
Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini, koltuk ayağını ücreti karşılığında kargo ile göndermelerini ve 1100 TL gibi fahiş servis ücretine mecbur bırakılmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
2022 yılı Nisan ayında Muğla Ortaca’daki Mondi bayisinden Lavin 3’lü oturma grubu satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra, oturma grubunun tekli koltuğunun ahşap görünümlü plastik ayağı kırıldı. Bunun üzerine 01.09.2025 tarihinde bayiye başvurdum, bana Ege Bölgesi Mondi servisi numarası v...
Mondi’den aldığım Lizbon koltuk takımının orta ayağı kırıldı. Ürünü alırken özellikle 7 yıl parça garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak henüz ikinci yılda olmamıza rağmen, bu kırılan ayak için benden ücret talep edildi. Dün yetkili servis eve gelerek sallanan sandalye ayağını özenle tamir etti. Fak...
Mondi Armada koltuk takımı sürekli ayakları kırılıyor o kadar özensiz monte edilmiş ki 4 vidası varken bir vida ile tutturulmuş. Çok çabuk kırıldı. Mondi bu özensiz hatası yüzünden malının arkasında durmuyor. Defalarca aradım bir çözüme ulaşamadım. Bunun için benden servis ücreti ve parça ücreti tal...
Yaklaşık 3 sene önce Mondi Metropol koltuk takımı satın aldım. Ancak geçtiğimiz hafta berjerimin tek ayağı kırıldı. Yaptığım araştırmalarda firmanın ilgili koltuk takımlarında ayak kırılma şikayetleri ile karşılaştım. Bunun üzerine firma ile sitesinde yer alan form aracılığıyla iletişime geçtim. Ken...
Mondi’den 2023 Mayıs ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Mağazası’ndan Metropol 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun ayaklarıyla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Daha önce de ayağında sorun olmuştu ve kendi imkânlarımla tamir etmeye çalıştım. Yaklaşık 1 haftadır ise koltuğun ayakları...
Yorumlar