Mondihome Koltuk Takımında Kumaş Potluğu Ve Çözüm Eksikliği

Reyhan · 2025-10-02T17:13:36+03:00

Mondihome Ankara/Polatlı mağazasından satın aldığım Stil köşe koltuk takımında, ürün ilk geldiği günden itibaren kumaşta belirgin bir potluk mevcuttu. Ürünü kullanmaya başlamadan bu deformasyonu fark ettim ve zamanla problem daha da arttı. Şu anda koltuk takımının kumaşında ciddi bir potluk oluşmuş durumda. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve 43568186 numaralı bildirimle durumu ilettim. Ancak tarafıma ürünün kusurlu olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünümün garanti süresi devam ediyor ve toplamda 37.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Koltuk takımımın onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri