to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eğri Çekyatın Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi
Mondi’den Beydekor Eryaman mağazasından Ekol üçlü çekyat aldım. 14.07.2026 tarihinde ürün teslim edilirken taşıma sırasında kanepeyi kırmışlar, montajı da vura vura, zorlayarak yaptılar. Kanepeyi bıraktıktan sonra fark etmesem eğri haliyle teslim edip gideceklerdi. Eğriliği ben gösterince kendileri de gördüler ve teslim tutanağına “müşteri yenisini istiyor” şeklinde not düştüler.
Durumu hemen mağazaya bildirdim, tespit için yetkili servisi iki kez gönderdiler. Gelen servis görevlisi bu ürünün düzeltilmesinin mümkün olmadığını, tamirle çözülemeyeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen mağaza ısrarla tamir yoluna gitmek istedi, ben ise ayıplı, kırık/eğri bir ürünü, üstelik hiç de ucuz olmayan bir kanepeyi tamir ettirerek kabul etmek istemediğimi belirttim.
Ben bu kanepeyi taksitle aldım ve hâlâ ödemelerini yapıyorum. Buna rağmen ayıplı ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Teslim tutanağında da belirtildiği üzere kırık gelen Ekol üçlü çekyatımın, tamir edilmeden, yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
