Düğün Öncesi Yatak Odası Teslimatı Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Yaklaşan düğünümüz öncesinde yatak odası takımımızı Mondi Akçay Grup Maltepe şubesinden Eva modeli olarak seçmek gibi bir hata yaptık ve çok ciddi şekilde mağdur edildik. Yaklaşık bir ay önce sipariş oluştururken Eylül’ün 3. haftasında teslimat sözü verdiler, buna güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık. Buna rağmen şu anda hâlâ ürünün hazır olmadığını söylüyorlar ve teslimatı evlendikten sonraki haftaya ertelemeyi teklif edecek kadar da rahat davranıyorlar.

Süreç boyunca defalarca aramamıza rağmen fabrikadan bilgi alacaklarını söyleyip bu bilgiyi bizimle paylaşmadılar, hep biz arayıp peşlerine düşmek zorunda kaldık. Her seferinde “size dönüş yapacağız” deniyor, ertesi gün aradığımızda ise “personelimiz izinde, fabrikayı aramış olabilir de, olmayabilir de” gibi muallak cümlelerle net bir bilgi vermekten özellikle kaçınıyorlar. İletişim kurmak, net tarih almak imkansız hale geldi ve bu stresli dönemde yaşadığımız stres katlanarak arttı.

WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere hem teslimat tarihine dair verdikleri sözleri tutmuyorlar hem de süreci şeffaf şekilde yönetmiyorlar. Düğün öncesi teslimat önceliği talep etmemize rağmen bu konuda da hiçbir hassasiyet gösterilmedi, tüm uyarılarımıza rağmen süreci umursamaz bir şekilde ağırdan aldılar. Evlilik arifesindeki bir çifte bu kadar rahat ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil; bu şekilde mağdur edileceğimizi bilseydik bu mağazanın kapısından kesinlikle girmezdik.

Tüm bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve özellikle de yatak odası takımımızın düğünümüz öncesinde, ivedi şekilde ve net bir tarihle teslim edilmesini talep ediyorum. Bu acil teslimat talebimin yazılı olarak teyit edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafımıza düzenli olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı arayacağım.