Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikti, Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Ücretsiz Montaj Yapılmadı

Mondihome Beydekor Ankara İstanbul yolu şubesinden evlenmeden önce yatak odası ve salon takımı aldım, teslimat için de haziran ayına, düğün tarihime göre planlama yaptık. Buna rağmen eşyalar düğünüme çok az bir süre kala getirildi ve gelen ürünler de eksik ve sorunlu çıktı.

Teslimatta makyaj masasının aynaları ve yemek takımının ünitesi gelmedi, daha sonra teslim edileceği söylendi. Gelen ürünler içinde de bazı parçaların ikinci el ya da depoda zarar görmüş olduğu çok net bir şekilde belliydi. Ayrıca yemek takımındaki sandalyelerden birinin köşesi yırtık bir şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine mağaza, daha sonra ekip gönderip hepsini düzelteceklerini ve eksikleri tamamlayacaklarını söyledi ancak düğünümden bu yana yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen defalarca aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen bir çözüm sağlanmadı.

Yaklaşık bir ay önce bir montaj elemanı geldi, fakat onun da malzemeleri eksik olduğu için montajı tamamlamadan geri gitti. Özellikle ikinci el geldiğini belirttiğim şifonyerin değiştirilmesini talep ettiğimde fabrikanın o modelin üretimi olmadığını, bu yüzden değiştiremeyeceklerini söylediler. Makyaj masasının montajını da tamamlamadan evden ayrıldılar.

Daha sonra bir numara tarafından arandık ve istersek ücret ödeyerek işlemlerimizin hızlanacağı ve montajın tamamlanabileceği söylendi. Biz, aldığımız eşyaların sıfır olduğunu ve mağazanın montajı ücretsiz yapmakla yükümlü olduğunu belirttiğimiz halde bu talebimiz de karşılıksız kaldı. Şu anda odada ikinci el olduğu çok belli olan şifonyer bir köşede değişmeyi bekliyor, montajı yapılmamış parçalar ise hâlâ yerde duruyor, köşesi yırtık sandalye de aynı şekilde sorunlu biçimde duruyor.

Mondihome Beydekor Ankara İstanbul yolu şubesinden; eksik gelen makyaj masası aynalarının ve yemek takımı ünitesinin acilen teslim edilmesini, ikinci el ya da hasarlı olduğu belli olan şifonyerin sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini, köşesi yırtık gelen sandalyenin yenisi ile değiştirilmesini ve tüm ürünlerin montajının herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağaza ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını da delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.