Düğün Öncesi Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatında Acil Çözüm Talebi

12 Temmuz’da Mondi Home Ankara İstanbul Yolu şubesinden Matilda yemek takımı, Japoni yatak odası takımı ve Olmo koltuk takımı satın aldım. Ödemelerimi 12 Temmuz ve 10 Ağustos tarihlerinde olmak üzere toplam 312.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Satış esnasında ürünlerin 17–21 Ağustos tarihleri arasında eksiksiz teslim edileceği sözü verildi.

Ürünler 25 Ağustos’ta getirildi ancak koltuk takımı ve sandalyeler teslim edilmedi. Sadece orta sehpa, TV ünitesi ve masa bırakılıp gidildi. Gelen TV ünitesinde belirgin ezikler bulunuyor ve montajı da hatalı, yamuk şekilde yapılmış durumda. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan teslimat bu şekilde bırakıldı.

Dün bu durumla ilgili olarak Ankara İstanbul Yolu şubesine gidip görüştüm. Satışı yapan temsilci Fatih beyin izinli olduğu, mağaza müdürlerinin ise onun adına özür dileyip benim haklı olduğumu söylediği ifade edildi. Ancak tüm bu kabullere rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, eksik ürünlerim hala fabrikada gözüküyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor.

30 Ağustos’ta düğünüm var ve 45 gündür boş bir evde teslimat bekliyorum. Verilen tarihlere uyulmadığı gibi, bugün itibarıyla düğünüme iki gün kalmış olmasına rağmen hâlâ salon takımım ve sandalyelerim yok, elimde hasarlı ve hatalı montajlı bir TV ünitesiyle baş başa bırakılmış durumdayım. Parasını peşinen ödediğim bir ürün ve hizmetin karşılığını alamıyor, üstelik muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Eksik ürünlerimin düğün tarihimi de dikkate alarak acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hasarlı ve hatalı montaj yapılmış TV ünitesinin ise yenisiyle, sıfır ve problemsiz bir ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini istiyorum.