Mondi Home Şubesinde Yemek Masası Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hatası

Mondi Home Ankara İstanbul Yolu şubesinden yatak odası takımı ve yemek masası aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde, düğünümüze kadar eksiksiz şekilde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak ürünler düğünümüze sadece 2–3 gün kala zorla teslim edildi, yemek masası ise üzerinden 42 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve en az 2 hafta daha süreceği söyleniyor. Yani yemek masası, eğer gelirse, siparişten yaklaşık 2 ay sonra teslim edilmiş olacak.

Teslim edilen yatak odası takımını da servis doğru şekilde yerleştiremedi, takım adeta odanın ortasında kaldı. Dışarıdan bir usta getirip düzgünce yerleştirmek istediğimde bu kez garantinin bozulacağını söylediler. Şube ve farklı yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen kimse çözüm üretmedi; ne kendileri düzgün montaj yapıyor ne de benim dışarıdan usta çağırmama izin veriyorlar, sadece garantiyi öne sürüyorlar.

Düğünümüz geçeli 10 gün oldu ve hâlâ yemek masam yok. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın bu kadar gecikmesi ve montajın yanlış yapılıp buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir daha bu firmadan çöp bile almak istemiyorum.

Yemek masamın acilen ve eksiksiz şekilde, 2 hafta daha bekletilmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.