to read complaints and reviews, or file yours.Yolda Kalan Elektrikli Bisiklette Menzil, Fren Ve Çamur Sorunları
Düzce Bermoto bayisinden 8 Eylül tarihinde Mondial e-bike elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 43 bin tl’si nakit olmak üzere toplamda yaklaşık 60 bin tl bandında bir ücretle, işe gidip gelmek amacıyla aldım. Kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde şarj ediyorum, ancak menzil konusunda ciddi bir problem yaşıyorum.
Satın alırken bisikletin menzilinin 45 km olduğu söylendi, ancak günlük kullanımda yaklaşık 20 km sonrasında şarj tamamen bitiyor ve bu nedenle işime gidip gelirken yolda kalıyorum. Ayrıca hafif yağmurda dahi lastiklerden üzerime yoğun şekilde çamur sıçrıyor ve bu durum günlük kullanımımı zorlaştırıyor.
Fren sisteminde de sorun bulunuyor. Frenler tam olarak tutmuyor ve kampana sisteminden ağır, rahatsız edici bir ses geliyor. Bu hem güvenlik açısından tedirginlik yaratıyor hem de yeni aldığım bir üründen beklemediğim bir durum. Ürünü yeni aldığım için bayiye durumdan bahsettiğimde servise yönlendirildim, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım bu bisiklette menzil, fren ve çamur sıçratma sorunlarının acil şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da yetkili servisin bu problemlere kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Mondial e‑bike bisikletinizde yaşadığınız menzil, çamur sıçratma ve fren problemlerini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İşe gidip gelme sürecinizde bu tür aksaklıkların sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz ve bu durumun güvenliğinizi etkilediğini biliyoruz. Belirttiğiniz sorunları acilen çözmek amacıyla bisikletinizi yetkili serviste hızlı bir incelemeye alıyoruz. Servis ekibimiz, menzil performansı, fren sistemi ve çamur sıçratma konularını detaylı olarak değerlendirecek ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında size net bir bilgi ve sonraki adımlarla ilgili geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
