to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sorunu Yaşayan Elektrikli Bisiklet İçin Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi
Elbistan Sezer Ticaret’ten taksitli olarak Mondial E-Bike elektrikli bisiklet aldım. Bisikleti 37.000 TL’ye satın aldım, şu ana kadar 2 taksit ödedim ve daha 4 ay taksit ödemem devam edecek, toplamda da yaklaşık 25.000 TL daha borcum bulunuyor. İlk bir ay bisiklet sorunsuzdu ancak yaklaşık 1 aydır frenleri tutmuyor, her yerinden ses geliyor ve gaz vermediği için sürüş çok zorlaştı.
Bu sorunlar nedeniyle bayiye gittim ve durumu anlattım ancak bir çözüm üretilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Frenlerin tutmaması can güvenliğimi tehdit ediyor, gaz almaması nedeniyle de bisikleti neredeyse kullanamıyorum. Buna rağmen her ay taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Ürünün tamirinin garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, bu mümkün değilse bisikletin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin, kalan taksitler de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Elbistan’da bulunan Sezer Ticaret isimli bayiden yaklaşık 3 ay önce Mondial E-Bike elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım günden bu yana çekiş gücü yok denecek kadar az, yokuşlarda zorlanıyor ve frenleri de düzgün tutmadığı için kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum. Henüz 3 aylık olmasına rağmen bu kadar sorunlu ve güvensiz bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bisiklet için 6 taksitli şekilde toplam yaklaşık 37.000 TL üzerinden alışveriş yaptım, şu ana kadar da 18.498 TL ödeme yaptım ve hâlâ yaklaşık 20.000 TL civarında borcum devam ediyor. Buna rağmen ne ürünü aldığım Elbistan Sezer Ticaret bayisi ne de Mondial tarafı sorumluluk almıyor, montaj kaydı bile başlatılmadı, arıza kaydı açılmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Elbistan’da götürdüğüm yerde de yardımcı olunmadı, sorunlarım ciddiye alınmadı.
Çekiş gücü yeterli olmayan ve frenleri düzgün tutmayan bu bisikleti kullanmak hem güvenlik açısından riskli hem de ödediğim para ve devam eden borç nedeniyle benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle Mondial E-Bike elektrikli bisiklet için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Elbistan Sezer Ticaret’ten satın almış olduğunuz Mondial E‑Bike bisikletinizde yaşadığınız fren sorunu ve motor performansının düşüklüğü nedeniyle yaşadığınız güvenlik ve kullanım zorluklarını, ayrıca bu süreçte taksit ödemelerinizi sürdürmek zorunda kalmanızın yarattığı maddi‑manevi mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve güvenli bir sürüş deneyimi beklentinizin karşılanmadığını görmek bizim için de üzücü. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, size telefonla ulaşarak detaylı bilgi vermek ve süreci takip etmek için bir temsilcimizle iletişime geçeceğiz. Görüşmemizde mevcut garanti kapsamında gerekli tamiri nasıl gerçekleştirebileceğimizi, eğer tamir mümkün olmazsa alternatif çözümlerimizi (yenisiyle değiştirme veya iade) birlikte değerlendirip size en uygun yolu belirleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
TM bekliyorum ben teşekkürler
Ne zaman cevaplanır
Elbıstanda garantisini başlatmamışlar ve yapmıyorlar
Ben bisikleti verip paramın iadesini istiyorum hiç memnun değilim bugün kaza yapıyordum gaz vermiyor çünkü
Tamirciye gittim tanır yaptım dedi gönderdi arıza kaydınız oluşturmuyorlar
