to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter’da 870 Km Kullanımda Varyatör Arızası Ve Garanti Reddi
13 Haziran 2025 tarihinde Aydın Nazilli’de bulunan Sezerler AVM isimli iş yerinden 2025 model Mondial Wings 50 Scooter satın aldım. Aracım şu an yaklaşık 870 km’de ve oldukça az kullanılmış durumda olmasına rağmen arka varyatör kısmında arıza oluştu.
Bu sorun üzerine yetkili servise gittim ve durumu anlattım. Serviste yapılan inceleme sonucunda varyatörde sıkıntı olduğu söylendi. Ben de doğal olarak yeni aldığım ve çok az kullanılan Scooter için bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak Ekim 2025’te bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve değişim yapılırsa ücretli olacağı belirtildi.
870 km civarında, fazla kullanılmamış bir scooterda bu parçanın nasıl kullanıcı hatası ile bozulabileceğini anlayamıyorum. Mondial gibi kurumsal bir firmadan, varyatör parçasındaki bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, 13 Haziran 2025 tarihinde Aydın Nazilli’deki Sezerler AVM’den satın almış olduğunuz 2025 model Mondial Wings 50 Scooter’ınızda, sadece 870 km kullanım sonrası arka varyatör kısmında oluşan arıza nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Az kullanılmış bir araçta bu tip bir sorunun ortaya çıkması gerçekten anlaşılır bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda varyatörün arızalı olduğu ifade edilmiş, ancak daha sonra sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve değişimin ücretli olacağı belirtilmiştir. Bu çelişkiyi gidermek ve size en doğru yanıtı sunmak amacıyla, servis raporunu inceleyip garanti koşullarını titizlikle kontrol edeceğiz. Aşağıdaki adımları izleyerek konuyu hızla çözmeyi hedefliyoruz: Servis raporunu detaylı bir şekilde değerlendireceğiz. Garanti şartlarını ve scooter’ın kullanım geçmişini kontrol ederek, arızanın garanti kapsamında olup olmadığını netleştireceğiz. Bu sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizden ek bir bilgi talep etmemiz gerekirse, en kısa sürede Şikayetvar üzerinden geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Başvurdum, arka varyatör arızası nedeniyle yetkili servise gittim, servis sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve ücretli olacağını belirtti, ancak bu konuda henüz bir geri dönüş almadım ve hiçbir temas kurulmadı.
Uğur Mondial olarak zaten sorunuma çare bulacağınızı zannetmiyordum ama insan en azından göstermelikte olsa bir arar sorar ☺️ Sadece oraya göstermelik bir mesaj attınız ilgiliymiş gibi... Mondial sadece isim olarak Mondial. Kesinlikle tavsiye edilmez. Yazıklar olsun.
Kesinlikle almayın umarım buradaki yorumlara bakarsınız gerçekten durum bu şekilde