Mondial Motor Garanti Kapsamında Akü Değişimi Reddi Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Tuncay · 2025-10-07T11:24:06+03:00

10/04/2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Mondial E-Mon Buddy 50 model motosikletimi, belirtilen zamanlarda düzenli olarak servise götürdüm. Ancak Muğla Seydikemer’deki Mondial yetkili servisi son derece ilgisiz davrandı ve gerekli kontrolleri yapmadı. 25/09/2025 tarihinde, henüz 2000 km’deyken aküler tamamen bitti. Garanti kapsamında değişim talep etmeme rağmen, “düzenli servis yapılmamış” gerekçesiyle talebim reddedildi. Servislerin kayıt tutmaması ve ilgisizliği tamamen kullanıcıya yansıtılıyor. Ben yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, Mondial ve yetkili servisleri kendi hatalarını müşteriye fatura ediyor. Ayrıca, serviste bekleyen başka müşterilerde de benzer sorunların yaşandığına şahit oldum. Garanti kapsamındaki akülerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servislerin tutumuyla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Mondial Motor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde eThNDS5x9 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Tuncay

Merhaba verdiğiniz telefon numarasından beni aradılar benden kaydı girmeyen servisi aramamı ve onu servis bakimi yapılmıştır diye kase vurması konusunda ikna etmem istendi yanlış bir durum olmasına rağmen aradım serviste bu isin unun için problem olabileceğini söyledi ve kabul etmedi durumu anlattım size ve çözüm olmadı biraz araştırsanız aracın 500km de sigorta değişimi ve bakim için servise gittiğini 2000km dede akü sorunu için aynı servise gittiğini ve servis sorunu çözemediği için siz beni başka bjr servise yönlendirdiniz bu surectede aracı test ede ede 300km daha yol yaptım bunu biliyor olmanıza rağmen hala aynı bahanenin altına sığınıyorsunuz telefon kayıtlarınıza bakin göreceksiniz her şey bir yana ben bunlardan sonra akünün üstündeki barkodu okuttum 2025 te aldığım motordaki akülerin 2024 üretimi olduğunu gördüm bunu size söylediğimde de satıcı ile görüşün dediniz satıcı da dönmedi bana yani her şeyi basida sonunda yanlış iste akünün barkod resmi ekte