to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Tekrar Bozulan Sol Arka Sinyal İçin Garanti Reddi Ve Uzun Süre Çözüm Bekleyişi
Mondial Nevada 250 motorumun sol arka sinyali Mayıs 2026 ayında yağmurlu havada bozuldu. 6 Mayıs 2026 tarihinde Fertan Motor’a götürdüm, serviste markaya durumu ilettiler. Daha önce de yağmur almıştı sinyalim ve bozulmuştu fakat değiştirilmişti. Ancak aynı sinyal ikinci kez bozulduğunda bu sefer “tazyikli suyla yıkanmış olabilir” denilerek garanti kapsamına sokulmak istenmedi.
Uma müşteri hizmetlerini aradım fakat onlarla
alakalı bir durum olmadığını be yardımcı olamayacaklarını söylediler
Şu an Temmuz 2026 ayındayız ve hâlâ bozuk sinyalle motorumu kullanmak zorunda kalıyorum. Kullanıcı olarak ekstra bir işlem yapmadığım, tamamen normal kullanımda ve yağmur sonrası tekrarlayan bu arızanın ürün kalitesiyle ilgili olduğu, dolayısıyla garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 2–3 aydır bu konuyla ilgili herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Sol arka sinyalimin tekrar gönderilmesini ve motoruma ücretsiz şekilde takılmasını, bu garanti sürecinin sorun çıkarmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Necati Bey, Motorunuzun sol arka sinyalinin yağmur sonrası tekrar bozulduğunu ve bu durumun 6 Mayıs 2026 tarihinden bu yana hâlâ çözüm bulamadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Daha önce benzer bir sorun yaşayıp sinyalin değiştirilmiş olması, ancak bu sefer “tazyikli suyla yıkanmış olabilir” denilerek garanti kapsamında değerlendirilmemesi sizi oldukça hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Bu gibi tekrarlayan ve normal kullanım koşullarından kaynaklanan arızaların ürün kalitesiyle ilgili olduğunu ve garanti kapsamına alınması gerektiğini düşündüğünüzü anlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için, size en yakın zamanda bir arama yaparak konuyu detaylı bir şekilde anlatacak ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgi vereceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Az önce uğurlu motorlu araçlarını aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar reddedildiğini malzeme kalitesi inceleme ekibinin uygun görmediğini söyledir ben motoru fertan motora götürdüm orada garantiden istedik fabrika bize tazyikli du ile yıkanmış olabilir deyip reddetti benim sinyalimi kimse incelemedi ben böyle saçma bir şey görmedim. Sırf garantim olsun diye paramı biriktirip sıfır motor alıyorum. Yağmurda dürüyorum diye sinyali bozuluyor ve yardımcı olmuyorsunuz
