to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Su Alan Sol Ön Sinyal Garanti Dışı Red Edildi
Mondial 250 Nevada model motosikletimin sol ön sinyali içine su aldığı için çalışmamaya başladı. Motosikletimin garantisi devam etmesine rağmen bu parça için garanti kapsamında işlem yapılmadı. Üstelik 2025 yılında arka sinyalimde de aynı sorun yaşanmış ve o parça garanti kapsamında değiştirilmişti.
27 Nisan’da Bilecik’teki Kahyaoğlu Motor servisine başvurarak servis kaydı açtırdım. 30 Nisan’da ise tarafıma, parçanın tazyikli su ile yıkanmış olabileceği ve bu nedenle garanti kapsamında değişime uygun olmadığı yönünde red cevabı verildi. Motosikletimi normal kullanım ve yıkama koşulları dışında, kullanıcı hatası sayılabilecek bir durumda kullanmadım.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde Mondial motosikletlerde sinyallerin su almasıyla ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Devam eden garanti süresine rağmen, kronik bir problem olduğu izlenimi veren ve su alarak bozulan bir sinyal parçasının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sol ön sinyalimin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İş Emri No: 000184-a0001892
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-e71b8db3 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayetvar'a yazmadan önce müşteri hizmetleriniz ile görüştüm zaten. Kayıtları vardır. Garantiden değiştirmiyoruz diyerek terslendim.
Sol ön sinyalimin su alması nedeniyle çalışmaz hale gelmesi, garanti kapsamında olmaması yönünde red cevabı aldım; aynı sorun daha önce arka sinyalimde de olmuş ve o zaman garanti ile değiştirilmişti. Servise başvurdum, ancak hâlâ tamir‑düzeltme talebim karşılanmadı ve garanti hakkım kullanılmadı.
