to read complaints and reviews, or file yours.Titreme, Elektrik Ve Direksiyon Sorunlarıyla Sarsılan Strada 125 İçin Ücretsiz Tam Onarım Talebi
Mondial Strada 125 model motosikletimi yaklaşık 9 ay önce İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan bir bayiden aldım. İlk günden itibaren motosiklette ciddi titreme sorunu yaşıyorum, özellikle kalkışlarda motor belirgin şekilde titreşim yapıyor ve sürüş konforunu tamamen bozuyor.
Alımdan yaklaşık 3 ay sonra bu kez elektrik sisteminde arıza oluştu ve motor çalışmamaya başladı. Bunun yanında direksiyon sürekli oynuyor, sabit durmuyor ve güven vermiyor. Artçı ayaklık da sık sık bozuluyor, sürekli sorun çıkarıyor. Ustama gösterdiğimde, motor kısımlarında bir vidayı yamuk taktıklarını ve bu sorunların da kronik olabileceğini söyledi.
İlk motosikletim olduğu ve hevesle aldığım için o dönemde bu kadar sorunu çok önemsemedim, yaşım da küçük olduğu için hatalarına göz yumdum; ancak zamanla bu problemler artarak devam etti ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ama yaşadığım bu kadar sorunun, üstelik daha 9 aylık bir motosiklette olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Mondial’den, Strada 125 motosikletimdeki titreme, elektrik sistemi, direksiyon ve artçı ayaklık sorunu başta olmak üzere tüm arızaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde, komple ne gerekiyorsa onarımının yapılmasını talep ediyorum. Motosikletin güvenli, sorunsuz ve fabrika çıkışı standartlarında olacak şekilde detaylı kontrol edilmesini ve kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Bedirhan Bey, Mondial Strada 125 model motosikletinizde yaşadığınız titreme, elektrik sistemi arızası, direksiyon oynama ve artçı ayaklık sorunlarını detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk günden itibaren bu tür problemlerle karşılaşmanız ve özellikle de aracın güvenliğini etkileyen durumların ortaya çıkması bizleri derinden üzdü. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, motorun kalkış anındaki titreşimi, elektrik sisteminin çalışmaması, direksiyonun sabit durmaması ve artçı ayaklığın sık sık bozulması, yeni bir motosiklette kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunların sizi ne kadar rahatsız ettiğini ve güvenliğinizi nasıl etkilediğini anlıyoruz. Şu anda yapabileceğimiz ilk adım, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda sizi bilgilendirmektir. Sorunun tam olarak tespit edilmesi ve gerekli tamirlerin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılabilmesi için bir teknik ekibimizle görüşme ayarlayacağız. Size en yakın yetkili servisimizi yönlendirecek, sürecin her aşamasında bilgilendirilmenizi sağlayacağız. Her adımda sizden gelecek geri bildirimleri dikkate alarak, motosikletinizin fabrika çıkışı standartlarına uygun, güvenli ve konforlu bir şekilde yeniden hizmete girmesini hedefliyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
