to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Strada 125 İçin Arıza Tespiti ve Servis Mağduriyeti
Tarafıma ait Mondial Strada 125 marka ve model motosikletimde aşağıdaki sorunlar yaşanmaktadır:
Seyir halindeyken motor tut-bırak yapmaktadır. Gaz tepkileri düzensizleşmekte ve motor performansında dalgalanma oluşmaktadır.Trafik ışıklarında veya durma anlarında rölanti devri 1000 RPM’in altına düşmekte ve motor stop etmektedir. Bu durum, trafikte güvenli sürüşümü tehlikeye atmaktadır.Arıza tespiti için obd cihazı ile bağlantı sağlanmak istenmiş, ancak motosiklet üzerinde bağlantı noktası (diagnostic soketi) bulunamamış veya yer bilgisi tarafıma iletilmemiştir.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak yetkili servislere başvurduğumda, arızanın aciliyetini belirtmeme rağmen ileri tarihli randevu verilmekte ve arıza tespiti geciktirilmektedir. Bu durum, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Taleplerim:
- Motorun arızasının ivedilikle tespit edilmesi ve onarımının yapılması,
- Mondial Strada 125 modeline ait obd/diagnostic bağlantı noktasının yeri ve standartlarına dair tarafıma net bilgilendirme yapılması,
- Servis randevu süreçlerinin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, gerekli teknik destek ve onarım hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını talep eder, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde YK0WbwKvU numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
