Mondial Motor Garanti Kapsamındaki Sibop Ayarı Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Ali · 2026-01-28T16:15:13+03:00

Mondial Drift l 125 cbs model motosikleti 07.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elmacıoğlu Motors bayinizden satın aldım. Motor henüz 1400 km’de olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen kısa süre içinde sibop ayarı bozuldu. Arıza sonrası bayinize ve servisinize başvurdum. İlk olarak motora bakıp “ses yok” denilerek sorun olmadığı ifade edildi, daha sonra sibop ayarının bozulduğu anlaşıldı. Buna rağmen, ürün garanti kapsamında olduğu halde benden ücret talep edildi ve arızanın “garanti dışı” olduğu söylendi. Araçta herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de markanızdan ürün aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Yaşanan arızanın üretim veya parça kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti devam ederken bu şekilde ücret istenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve garanti şartlarına aykırı olup markanızın kurumsal duruşuna da uygun değildir. Bu nedenle sibop ayarıyla ilgili arızanın ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini, tarafımdan talep edilen ücretin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Mondial Motor

Sayın Ali Bey, 07.12.2025 tarihinde Elmacıoğlu Motors Bayimizden satın almış olduğunuz Mondial Drift L 125 CBS model motosikletinizde, 1400 km gibi düşük bir kilometrede sibop ayarının bozulması ve ardından garanti kapsamında olduğu halde ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun, hem ürün kalitemiz hem de tüketici haklarına verdiğimiz önemi yansıtmadığını kabul ediyor, sizden içtenlikle özür diliyoruz. Sorunun üretim ya da parça kaynaklı olduğuna inandığınız ve garanti süresi içinde çözüm beklediğinizi anlıyoruz. Konuyu en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde çözebilmek için sizinle telefon görüşmesi yaparak detaylı bir takip süreci başlatmak istiyoruz. Bu görüşme sırasında, arızanın tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını, servisimizde yapılan incelemeleri ve talep edilen ücretin nedenleri gibi konuları birlikte değerlendireceğiz. Lütfen en uygun olduğunuz tarih ve saat dilimini bize bildiriniz; belirtilen zaman diliminde size geri dönüş sağlayarak sorunun çözümüne yönlendireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede bu durumu net bir şekilde çözüme kavuşturmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi